和合承德网讯（记者王晓丹，通讯员王文韬）“没想到，办理工伤认定如此便捷。”“没想到，刚提交劳动能力鉴定申请，这么快就到医院现场进行了劳动能力鉴定。”

   “没想到”已成为到承德市工伤认定大厅办理业务的单位和群众提及最多的一个词汇。

2015年4月，承德市人力资源和社会保障局创新工作模式，将承担工伤认定、劳动能力鉴定的科室部门整合到工伤认定业务办理大厅，形成办公各窗口“一站式”便民服务。

日前，记者随同部分办理业务的群众体验工伤认定大厅带来的便利，感受承德市工伤认定业务大厅“一站式”服务的便利举措。

走进工伤认定业务大厅，首先映入眼帘的是一台叫号机，办事群众可在叫号机上领取排号单，然后依据排号次序办理相关业务。等候时，还可以观看墙壁上的《职工申请工伤认定、劳动能力鉴定流程》，了解自己关心问题的办理单位及办理流程。

记者看到，在业务办理大厅，工伤认定、劳动能力鉴定流程，窗口纪律规定，窗口服务规范等一一上墙；在办公窗口前，电脑、复印机、打印机、电话、群众写字台等办公设备一应俱全，4名窗口工作人员正微笑着办理业务。

“以前办事，不知道敲哪个门、找哪个人，免不了楼上楼下跑几遍。如今，进了这大门，就能办成事。”前来办理工伤认定的李海鹏颇有感触地对记者说。

2014年12月，鉴于工伤认定、劳动能力鉴定办公地点分散，给前来办理业务人员带来诸多不便的问题，承德市人社局在交通便利的市中心地段选址，建立 180平方米的工伤认定业务大厅，全力打造“一站式”便民服务，实现了工伤认定、劳动能力鉴定现场办公，机构、人员、对外办理事项全部入驻，办公、服务两不误的便民服务目标。

通过业务大厅集中办理，窗口专业办公，减少办事流程、缩短办结时限、规范日常管理，进一步提升了运行效率。据了解，自大厅运行以来，已累计受理工伤认定和劳动能力鉴定3000余件，接待群众1500余人次。